Dịch vụ EMS

Thứ bảy - 06/02/2021 11:04

Là dịch vụ nhận gửi, vận chuyển và phát các loại thư, tài liệu, hàng hóa theo chỉ tiêu thời gian được Tổng Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần công bố.

Quy định kích thước và khối lượng

- Khối lượng: Thực hiện theo thông báo của Tổng Công ty Chuyển Phát Nhanh Bưu điện – Công ty Cổ phần đối với từng nước.

STT	Tên nước	*Kích thước tối đa (cm)**	Trọng lượng tối đa (kg)	STT	Tên nước	*Kích thước tối đa (cm)**	Trọng lượng tối đa (kg)
1	Albania	120 - 600	70	52	Israel	120 - 600	70
2	Algeria	120 - 600	70	53	Italia	150 - 300	30
3	Angola	120 - 600	70	54	Jamaica	120 - 600	70
4	Argentina	120 - 600	70	55	Japan	150 - 300	30
5	Armenia	120 - 600	70	56	Korea	150 - 300	30
6	Australia	105 - 300	20	57	Kuwait	120 - 600	70
7	Austria	150 - 300	30	58	Laos	150 - 300	30
8	Bangladesh	120 - 600	70	59	Latvia	120 - 600	70
9	Barbados	120 - 600	70	60	Libya	120 - 600	70
10	Belarus	120 - 600	70	61	Luxembourg	120 - 600	70
11	Belgium	150 - 300	30	62	Macao	105 - 250	31.5
12	Belize	120 - 600	70	63	Malaysia	150 - 300	30
13	Bermuda	120 - 600	70	64	Mauritius	120 - 600	70
14	Bosnia-Herzegovina	120 - 600	70	65	Mexico	120 - 600	70
15	Brazil	120 - 600	70	66	Monaco	120 - 600	70
16	British Virgin Island	120 - 600	70	67	Morocco	120 - 600	70
17	Brunei	120 - 600	70	68	Mozambique	120 - 600	70
18	Bulgaria	120 - 600	70	69	Myanmar	150 - 300	20
19	Cambodia	150 - 300	30	70	Netherland	150 - 300	30
20	Cameroon	120 - 600	70	71	New Zealand	150 - 300	30
21	Canada	150 - 300	30	72	Nigeria	120 - 600	70
22	Cayman Island	120 - 600	70	73	Norway	150 - 300	30
23	Chile	120 - 600	70	74	Pakistan	120 - 600	70
24	China	150 - 300	30	75	Panama	120 - 600	70
25	Colombia	120 - 600	70	76	Paraguay	120 - 600	70
26	Cook Islands	120 - 600	70	77	Peru	120 - 600	70
27	Costa Rica	120 - 600	70	78	Philippines	150 - 300	30
28	Cote d'Ivoire	120 - 600	70	79	Poland	150 - 300	20
29	Croatia	120 - 600	70	80	Portugal	120 - 600	70
30	Cyprus	120 - 600	70	81	Qatar	120 - 600	70
31	Czech	150 - 300	30	82	Romania	120 - 600	70
32	Denmark	150 - 300	30	83	Russia	150 - 300	30
33	East Timor	120 - 600	70	84	Saudi Arabia	120 - 600	70
34	Ecuador	120 - 600	70	85	Senegal	120 - 600	70
35	Egypt	120 - 600	70	86	Singapore	150 - 300	30
36	Estonia	120 - 600	70	87	Slovakia	120 - 600	70
37	Ethiopia	120 - 600	70	88	Slovenia	120 - 600	70
38	Finland	120 - 600	70	89	South Africa	120 - 600	70
39	France	150 - 300	30	90	Spain	120 - 600	70
40	Georgia	120 - 600	70	91	Sri Lanka	120 - 600	70
41	Germany	150 - 300	30	92	Sweden	120 - 600	70
42	Ghana	120 - 600	70	93	Switzerland	150 - 300	30
43	Great Britain	150 - 300	30	94	Taiwan	150 - 300	35
44	Greece	120 - 600	70	95	Thailand	150 - 300	30
45	Guam	120 - 600	70	96	Turkey	120 - 600	70
46	Guatemala	120 - 600	70	97	UAE	120 - 600	70
47	Hong Kong	150 - 300	30	98	Ukraine	120 - 600	70
48	Hungary	150 - 300	30	99	Uruguay	120 - 600	70
49	India	150 - 300	35	100	USA	152 - 274	31.5
50	Indonesia	150 - 300	30	101	Venezuela	120 - 600	70
51	Ireland (Southern Ireland)	120 - 600	70

* Hàng nhẹ: Là hàng gửi có khối lượng dưới 167 kg/m3 (tương đương với trên 6000 cm3/kg), khối lượng tính cước không căn cứ vào khối lượng thực mà căn cứ vào khối lượng quy đổi từ thể tích kiện hàng theo công thức sau:

Khối lượng quy đổi (kg) = Chiều dài x chiều rộng x chiều cao (cm)/6000

- Kích thước: Kích thước thông thường đối với bưu gửi EMS là bất kỳ chiều nào của bưu gửi cũng không vượt quá 1,5m và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m.

Phạm vi cung cấp dịch vụ

Dịch vụ EMS quốc tế hiện đang cung cấp đi trên 101 quốc gia và vùng lãnh thổ khắp thế giới.

Chỉ tiêu thời gian

Xem chi tiết chỉ tiêu thời gian dịch vụ tại đây

Dịch vụ giá trị gia tăng

- Dịch vụ Phát ngày hôm sau (EMS NDD) đi Hàn Quốc, Đài Loan: là dịch vụ chấp nhận bưu gửi có nội dung là tài liệu ngày hôm trước phát ngày hôm sau tại Hàn Quốc và Đài Loan

Dịch vụ

Phạm vi chấp nhận tại VN

Phạm vi phát tại nước phát

EMS NDD đi Đài Loan

Phía Bắc bao gồm các tỉnh/ TP: Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương.

Phía Nam: TP. Hồ Chí Minh.

Taipei City (100 - 116); Banqiao Dist (220); Xizhi Dist (221); Xindi-an Dist (231); Yonghe Dist (234); Zhonghe Dist (235); Tucheng Dist (236); Sanchong Dist (241); Xinzhuang Dist (242); Luzhou Dist (247); Wugu Dist (248); Hsinchu City (300); Zhongli Dist (320); Pingzhen Dist (324); Taoyuan City (330)

EMS NDD đi Hàn Quốc

Phía Bắc bao gồm bưu điên các tỉnh/TP: Hà Nội, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Hải Phòng, Thanh Hóa, Thái Bình, Phú Thọ, Thái Nguyên, Nam Định, Ninh Bình, Bắc Cạn, Tuyên Quang.

Phía Nam bao gồm bưu điện các tỉnh/TP: TP. Hồ Chí Minh, Đắc Lắc, Đồng Tháp, Trà Vinh, Cần Thơ, An Giang, Bình Dương, Vũng Tàu, Đồng Nai, Hậu Giang.

Trong thành phố Seoul mã postcode từ 01000-09999

- Dịch vụ thu cước chuyển phát nơi người nhận (EMS COD): là dịch vụ thu hộ tiền cước chuyển phát bưu gửi EMS khi phát bưu gửi cho người nhận tại Hàn Quốc

Lưu ý: Người gửi tại Việt Nam cần ký kết hợp đồng với các đại lý cung cấp dịch vụ EMS (BĐT/ TP) để có thể sử dụng được dịch vụ này

Bảng cước công bố dịch vụ

Xem chi tiết bảng cước công bố dịch vụ tại đây

Điều kiện chấp nhận

- Không chứa các vật phẩm, hàng hóa cấm gửi theo quy định của Việt Nam và của nước nhận.

- Có đầy đủ những giấy tờ cần thiết theo quy định của Việt Nam để đảm bảo hàng được xuất đi và giấy tờ cần thiết theo quy định của nước nhận để hàng được nhập khẩu đối với một số mặt hàng gửi có điểu kiện.

- Có đầy đủ những giấy tờ cần thiết theo quy định của Hàng không nếu mặt hàng là Bột, Lỏng (Cấm gửi các mặt hàng là pin hoặc chứa pin) – Thực hiện theo các quy định cụ thể tại văn bản số 6877NVCL ngày 25/10/2018 của TCT CPN BĐ - CTCP

- Có đầy đủ thông tin liên quan đến bưu gửi (họ tên, địa chỉ người gửi, người nhận, nội dung, trị giá bưu gửi, loại dịch vụ, dịch vụ cộng thêm, dịch vụ đặc biệt), được điền vào các ấn phẩm dịch vụ, bản kê liên quan.

- Đã thanh toán đủ cước dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận/ hợp đồng khác giữa Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và khách hàng.

- Được đóng gói theo quy định của pháp luật và Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

- Bưu gửi được chấp nhận tại các Bưu cục cung cấp dịch vụ, tại địa chỉ của người gửi hoặc tại địa điểm khác theo thỏa thuận giữa Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ và khách hàng.

- Cung cấp số điện thoại cá nhân của người nhận là bắt buộc đối với một số nước thực hiện theo các quy định cụ thể tại văn bản số 6877NVCL ngày 25/10/2018 của TCT CPN BĐ - CTCP

Khiếu nại, bồi thường

a. Khiếu nại:

- Thời hạn chấp nhận khiếu nại:

+ 06 tháng kể từ ngày kết thúc thời gian toàn trình của bưu gửi đối với khiếu nại về việc mất bưu gửi, chuyển phát bưu gửi chậm so với thời gian toàn trình đã công bố.

+ 01 tháng kể từ ngày bưu gửi được phát cho người nhận đối với khiếu nại về việc bưu gửi bị suy suyển, hư hỏng, về giá cước và các nội dung khác có liên quan trực tiếp đến bưu gửi.

- Điều kiện chấp nhận khiếu nại:

+ Chỉ chấp nhận khiếu nại tại những bưu cục có mở dịch vụ EMS

+ Chỉ chấp nhận khiếu nại sau khi kết thúc chỉ tiêu thời gian toàn trình

b. Bồi thường:

- Nguyên tắc bồi thường:

+ Đối với bưu gửi EMS gửi từ Việt Nam đi quốc tế: Tổng Công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP chỉ bồi thường cho người gửi hoặc người được người gửi uỷ quyền đang ở tại Việt Nam.

+ Đối với bưu gửi EMS quốc tế đến Việt Nam: việc bồi thường được thực hiện theo Điều ước quốc tế mà Tổng Công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - CTCP tham gia ký kết và thoả thuận song phương giữa Bưu chính hai nước.

- Mức bồi thường:

+ Trường hợp bưu gửi phát chậm so với thời gian toàn trình: Hoàn lại cước đã thu khi chấp nhận bưu gửi.

+ Trường hợp bị mất, hư hại một phần:

Trọng lượng	Bưu gửi EMS là tài liệu	Bưu gửi EMS là hàng hóa
Mỗi 500gr hoặc phần lẻ được tính bằng 500gr	200.000 VNĐ	200.000 VNĐ

+ Trường hợp bưu gửi bị mất, hư hại hoàn toàn: Hoàn lại cước đã thu khi chấp nhận cộng với số tiền bồi thường theo nấc trọng lượng thực tế gửi đi theo mức tối đa cho mỗi bưu gửi EMS như sau:

Trọng lượng	Bưu gửi EMS là tài liệu	Bưu gửi EMS là hàng hóa
Mỗi 500gr hoặc phần lẻ được tính bằng 500gr	200.000 VNĐ	200.000 VNĐ
Tối thiểu cho mỗi bưu gửi	1.000.000 VNĐ	1.000.000 VNĐ
Tối đa cho mỗi bưu gửi		4.300.000 VNĐ